sona77 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬ · আপনার ডেটা গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি sona77 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মের তারিখ এবং দেশ। বাংলাদেশের গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বিবরণ বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বরও চাই।

অ্যাকাউন্ট এবং গেমিং কার্যকলাপ

আমরা আপনার লগইন সময়, জমা দেওয়া, উত্তোলন, গেম ইতিহাস, বাজি, জেতা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড করি। এটি জালিয়াতি সনাক্ত করতে, অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলা প্রতিরোধ করতে এবং বিরোধ সমাধানে সাহায্য করে। আমরা আপনার ডিভাইসের বিবরণও ট্র্যাক করি: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী।

পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay এর মাধ্যমে জমা দেন, আমরা লেনদেনের আইডি, পরিমাণ এবং পেমেন্ট সময় সংগ্রহ করি। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স যা তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকারী সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

যখন আপনি আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর রেকর্ড রাখি। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

sona77 আপনার মূল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ডেটা ব্যবহার করে: আপনার প্রোফাইল তৈরি, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস এবং ক্যাশব্যাক গণনা এবং অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ পাঠানো। বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং নিয়ম মেনে চলতে এবং অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আপনার বয়স যাচাই (১৮+) করা আমাদের প্রয়োজন।

জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত করি: অস্বাভাবিক লগইন অবস্থান, দ্রুত জমা-উত্তোলনের চক্র বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট। সম্ভাব্য জালিয়াতি সনাক্ত হলে, আমরা পর্যালোচনা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং এটি সত্যিই আপনি কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি।

মার্কেটিং এবং বোনাস

আপনার সম্মতিতে, আমরা নতুন গেম, জমা বোনাস, পুনরায় লোড অফার এবং VIP টিয়ার আপগ্রেড সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

sona77 উন্নত করা

আমরা গেমপ্লে প্যাটার্ন, জনপ্রিয় গেম এবং ফিচার অনুরোধ পর্যালোচনা করি sona77 আরও ভালো করতে। এই ডেটা বেনামী—আমরা কখনো আপনার নাম সাধারণ পরিসংখ্যানের সাথে যুক্ত করি না।

আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ফোন নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং জন্মের তারিখ পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা বাধ্যবাধকতাসাপেক্ষ।

আইডি যাচাইকরণ অংশীদার

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করতে, আমরা আপনার নথির বিবরণ লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে শেয়ার করতে পারি। তারা নিশ্চিত করে যে আপনি ১৮ বছরের উপরে এবং জালিয়াতি বা স্ব-বর্জন নিবন্ধনের জন্য পরীক্ষা করে।

গেম প্রদানকারী

আমাদের পার্টনাররা (PG Soft, Pragmatic Play, Habanero, Red Tiger, FA Chai, JDB) আপনার ইউজার আইডি এবং গেম সেশন ডেটা পান। তারা আপনার নাম বা পেমেন্ট বিস্তারিত পান না—শুধুমাত্র গেম চালানো এবং RTP সাধুতা যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

আইনি এবং সম্মতি

বাংলাদেশের আইন, আদালতের নির্দেশ বা আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি। এটি অবৈধ না হলে আমরা আপনাকে জানাব।

আমরা যা করি না

আমরা কখনও আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা প্রতিযোগীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। কখনোই না।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

সমস্ত sona77 ট্রাফিক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে (আপনার ব্রাউজারে তালার আইকন)। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে—আমরা এটি দেখতে পারি না এবং হ্যাকাররাও পারে না। আমরা সংবেদনশীল ডেটা সীমিত অ্যাক্সেস, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ সার্ভারে সংরক্ষণ করি।

আপনার দায়িত্ব

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন। আপনার লগইন কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ব্রীচ প্রতিক্রিয়া

যদি আমরা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে এমন একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন আবিষ্কার করি, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেল এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিস প্রদর্শনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আমরা ব্যাখ্যা করব কী ঘটেছে, কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা এটি ঠিক করার জন্য কী পদক্ষেপ নিয়েছি।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

আমরা যতদিন আপনি খেলোয়াড় থাকবেন ততদিন আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস ৭ বছর ধরে রাখি যা বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান মেনে চলতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

পেমেন্ট রেকর্ড

ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড ট্যাক্স এবং অর্থ পরিশোধন প্রতিরোধের জন্য ৭ বছর রাখা হয়। গেম হিসটরি (বেট, ফলাফল) ৫ বছর রাখা হয় যদি না আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

লাইভ চ্যাট কথোপকথন ২ বছর সংরক্ষণ করা হয় বিরোধ এবং অভিযোগ পরিচালনা করতে। ২ বছরের পরে, তারা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না সক্রিয় আইনি মামলা থাকে।

মার্কেটিং ইমেল

আপনি প্রচার থেকে আনসাবস্ক্রাইব করলে, আমরা আপনার ঠিকানার জন্য অনির্দেশ্যভাবে একটি "ইমেল করবেন না" ফ্ল্যাগ রাখি—যাতে আপনি পরবর্তীতে যোগ দিলেও মার্কেটিং ইমেল না পান।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি sona77 আপনার সম্পর্কে রাখে এমন সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ বিষয় লাইনে "ডেটা অনুরোধ" লিখে ইমেল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর ভুল হয়, লগ ইন করুন এবং অবিলম্বে এটি আপডেট করুন। আইডির বিবরণের জন্য, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন—আমাদের নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তন যাচাই করতে হবে।

মোছার অধিকার

আপনি আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছতে বলতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। তবে, বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি—আমরা সেগুলি মুছতে পারি না।

অপ্ট আউটের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রচারমূলক ইমেল বন্ধ করুন। আপনি আমরা পাঠানো যেকোনো ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে থামব।

অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনি বিশ্বাস করেন যে sona77 আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছে, আপনি বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ ফাইল করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

sona77 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন, ভাষার পছন্দ এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে। এগুলি সাইটের কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি (Google Analytics) দর্শক গণনা করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে—কোনো ব্যক্তিগত ডেটা এর সাথে সম্পর্কিত নয়।

আপনার কুকি পছন্দ

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে সেটিংসে কুকি ব্লক করতে দেয়। আপনি সমস্ত কুকি বন্ধ করলে, sona77 সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না (আপনাকে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে)। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আমাদের সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না—আমরা অ্যাড এক্সচেঞ্জের সাথে অংশীদার নই।

১৮ বছরের নিচে খেলোয়াড়

sona77 শুধুমাত্র ১৮ বছরের উপরে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা নিবন্ধনের সময় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করলে আমরা তৎক্ষণাৎ তা বন্ধ করি, যেকোনো জমা বাজেয়াপ্ত করি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাই। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান খেলছে, তাহলে জরুরি ভিত্তিতে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের সেবা বা বাংলাদেশের নিয়মকানুন পরিবর্তিত হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনগুলি এখানে পোস্ট করব এবং কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইলে জানাব। খেলা চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ:

sona77 এ নতুন? আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজ পড়ুন অথবা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন সম্পূর্ণ বিবরণ বুঝতে।